Le RDA et la recette pour attirer la clientèle

credit-card-1730085_640Le RDA, c’est le réseau de distribution et d’approvisionnement. C’est un ensemble d’outils, de méthodes et de personnes qui amènent les clients jusqu’à acheter les produits et services qu’on vend. Quelquefois, ça sert à amener les produits et les services jusqu’à eux. Ce réseau sert aussi à assurer l’achat de l’équipement, du matériel et des fournitures nécessaires aux opérations. Tout cet ensemble est lié à un système de gestion intégrée qui prend en charge la gestion de la relation avec la clientèle (CRM — Customer Relations Management). Ici, on recommande vivement de considérer tout le monde impliqué (clients, fournisseurs, personnel, collaborateurs, partenaires et organismes variés) comme des clients : il est primordial de bien connaître et comprendre les besoins de chacun pour que la relation d’affaires soit prospère.

Monter un RDA efficace est long, coûteux et compliqué. Lorsque le budget est limité, faire appel à des professionnels compétents peut être hors de portée. C’est pourquoi notre organisation met à la disposition de ses membres le programme Communauté Québec (pour les micro-entreprises, le travail autonome et les start-ups) afin qu’ils puissent bénéficier de l’expérience en temps réel, avec l’assistance d’un mentor. Vivre les situations en direct est la façon la plus agréable d’apprendre. De plus, le programme fournit des modèles de systèmes déjà prêts à l’intention des membres. Tout pour être autonome rapidement!

Venez nous rencontrer en personne les mardis soirs à la Pizzéria Racine!

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A propos Jean-François Néron / Waska.org

Directeur général et guide-mentor chez «Waska, autonomie et services techniques communautaires» (Waskaquébec), une entreprise d'économie sociale œuvrant sans but lucratif à aider ses membres à acquérir l'autonomie socio-économique, à se concerter et à s'entraider pour bâtir leur prospérité. General Manager and Guide-Mentor at "Waska, autonomie et services techniques communautaires" (Waskaquébec), a non-profit, social economy enterprise helping its members acquire autonomy, collaborate in harmony and perform mutual help in building their prosperity.
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